Inhoud training
Rechtswinkeliers hebben regelmatig moeite met het structureren en afronden van hun gesprekken. Taalbarrières, kenniskloven en onduidelijke hulpvragen van cliënten vormen unieke uitdagingen voor rechtswinkeliers.
Het doel van deze training is om rechtswinkeliers te voorzien van tools waarmee zij een gesprek kunnen structureren en afronden. Aan het einde van de workshop weet u wat signalen zijn om af te ronden, heeft u kennis van structuur in een gesprek, kent u een aantal 'kapstokzinnen' en weet u hoe u respectvol een gesprek kunnen afronden. Ook zullen de deelnemers een checklist maken die mee kan worden genomen om later te gebruiken tijdens gesprekken met cliënten.